SICILIA: IN REGIONE UN NUMERO VERDE PER CITTADINI E IMPRESE
(AGI) – Palermo, 5 set. – Un numero verde gratuito (800.894.318) e un servizio di posta elettronica (cittadino@regione.sicilia.it), saranno a disposizione dei cittadini e delle imprese da lunedi’ prossimo per segnalare tutte le disfunzioni degli uffici della Regione siciliana. Allo “Sportello del cittadino e delle imprese”, fortemente voluto dall’assessore regionale alla presidenza Giovanni Ilarda, ci si potra’ rivolgere telefonicamente ogni giorno, escluso il sabato, dalle 9.30 alle 13.30, mentre al servizio di posta elettronica si potra’ sempre accedere direttamente dalla pagina iniziale del sito internet della Regione (www.regione.sicilia.it), da dove e’ anche possibile attivare un contatto via email con l’assessore. “Si tratta di un modo per promuovere una vera e propria forma di democrazia partecipata – dice l’assessore Ilarda – che giovera’ certamente anche all’amministrazione regionale. Il cittadino, cosi’ come l’imprenditore, diventa controllore dell’attivita’ pubblica, perche’ potra’ segnalare immediatamente tutte disfunzioni che ravviseranno nei rapporti con gli uffici regionali”. Il numero verde ricevera’ tutte le segnalazioni riguardanti problemi oggettivi, uffici che non sono accessibili al pubblico quando dovrebbero esserlo o altre disfunzioni relative all’organizzazione, come quelle di utenze telefoniche inattive o errate, fino alle informazioni del sito web regionale inidonee o non aggiornate, ai servizi di posta elettronica non funzionanti o agli orari di apertura al pubblico inadeguati. Non si tratta, pero’, viene sottolineato, di un ufficio informazioni e lo “sportello” non sostituira’ in nessun modo l’Ufficio relazioni con il pubblico i cui compiti sono diversi e ben definiti. Per evitare l’intasamento derivante da eventuali attivita’ improprie e da segnalazioni anonime, il sistema procedera’ al riconoscimento del numero chiamante. “Ogni chiamata – assicura Iarda – verra’ riscontrata e per ogni segnalazione assumero’ subito le necessarie e opportune iniziative”. (AGI)
Mrg